Servicios, Productos e Ideas

[Dado a conocer originalmente en fecha 3 de diciembre, 2002 como Suplemento a la publicacion electronica Espejos y Musica en http://mi.verizon.net.do/mfgrullon/espejos.htm]

Desde hace mucho tiempo vengo comentando a amigos sobre mis ideas, planes y proyectos. Algunos se han asombrado de lo lejos que he llegado, pero otros imagino que se deben estar riendo a mis espaldas. Lo cierto es que se trata de ideas de negocio o proyectos de inversión capaces de convertirse en servicios que permitan la reducción de preocupaciones para los que somos consumidores.

Aunque con esta entrega estoy consciente de que (como dicen en el argot de la lucha libre) estoy "arriesgando la faja", espero que este esfuerzo de recopilación sea valorado en su justa medida, pues, quien sabe si ya estas ideas están siendo procesadas por alguna empresa y luego se dice que no son originales de este servidor. Ciertamente es un riesgo que estoy dispuesto a correr. No importa. De la cabeza que han surgido estas, hay más.

Para hacerlo más fácil para el lector, iré de la idea más simple hasta la más controversial y compleja.

Sabores de Helados
Existen varias compañías de fabricación y distribución de helados en la República Dominicana. Algunas de ellas con sabores que enfatizan los tradicionales dulces criollos. Un nuevo sabor que proponemos evaluar por parte de las heladerías, sería el helado de "jalao' de coco".

Cartones para Asientos de Estadio
Frecuentemente en nuestros estadios de béisbol llueve en medio de un partido, se suspende momentáneamente y luego se reanuda. Es sumamente incómodo para el espectador tener que sentarse nuevamente en asientos húmedos. Una solución podría ser la expedición a bajos precios de piezas de cartón que animen a los fanáticos a sentarse otra vez.

Asadores en el Mirador
En una de mis clases de universidad tuve la asignación de desarrollar un nuevo servicio. Hacía poco tiempo había escuchado a la Locutora Nereyda Castillo (de CDN Radio) proponer la instalación de parrillas públicas en el parque Mirador Sur. Al entregar mi trabajo obtuve excelente calificación, pero doy parte del crédito a ella y el programa "El Expreso Celular" (actualmente fuera del aire). El servicio consistía en que la Dirección Nacional de Parques instalara asadores similares a las estaciones asadoras que se encuentran en el local de un club recreativo de Santo Domingo, que se reservara este espacio y que el pago del alquiler sea cobrado por una cadena de supermercados reconocida, de modo que el usuario sólo tenga que preocuparse por llevar lo que se va a comer y el carbón. Alguien preguntaba del impacto ecológico que estas 3 estaciones dobles de parrillas a lo largo del parque tendrían, pero nos preguntamos si las plantas eléctricas cuyos tubos de escape apuntan hacia el mirador también tienen ese estudio realizado previamente. Quien esté interesado, a requerimiento, vía e-mail podemos enviarle más detalles del proyecto, pues es poco complejo.

Información personalizada
¿Se ha encontrado en un gran centro comercial en el que al entrar se escucha la voz de un locutor anunciando ofertas puntuales con las "gangas" de la semana o del día, pero usted sólo desea saber las ofertas de cristalería? ¿Qué tal disponer de cabinas telefónicas dentro del centro comercial o cabinas multimedia en las que sólo te dicen las ofertas del departamento de cristalería en particular?.

Cédulas Perdidas
En esta época en que todo está privatizado, nada más original que un centro de recopilación de cédulas perdidas. A veces acudo a las estafetas de servicio de bancos, instituciones públicas y privadas y pegadas con una cinta adhesiva veo cómo decenas de carnés de identificación o cédulas se muestran a la espera de sus dueños. Lo mejor del caso es que su dueño o dueña a veces ni se imagina a dónde la extravió. El servicio es simple: Si se me extravía la cédula después de haber estado en varias estafetas u oficinas de banco, el establecimiento que la tenga, cumplido un plazo prudente la remite al Centro de Devolución de documentos perdidos y el centro implementa una línea con cargo (1-976) para que quienes tengan su cédula extraviada llamen asumiendo un costo por llamada; el operador responde (si la tienen registrada en sistema) que sí y que para recogerla en la ventanilla (sin costo, pues ya el usuario pagó su llamada) su número de reporte es el XYZ1234, por ejemplo. Con ese número no repetible y con un documento que lo identifique, se le entrega su documento extraviado. Con ello se reduciría la cantidad de cédulas que la Junta Central Electoral tiene que emitir como duplicado y los bancos no tienen que dejar indefinidamente ese documento pegado de un cristal. ¿Iniciativa privada o pública? Dígalo usted.
Los participantes de este proyecto: La Junta Central que aprobaría la legalidad del negocio, un proveedor de teleservicios o de marketing directo, un proveedor de soluciones informáticas y un proveedor del servicio de líneas 1-976. Para emprenderlo es necesario realizar el caso de negocios y ver la factibilidad económica del mismo.

Tarjetas Prepagadas
Quizá el título de esta idea no le parezca innovador, pero espere a terminar de leer.
En un seminario dictado por un experto en comercio electrónico y propiedad intelectual de nacionalidad argentina debatíamos la falta de confianza que tenían los compradores en línea. Como era un proyecto que había sometido varios años antes al escrutinio de los que les manejan las ideas a la MasterCard Internacional sin respuesta alguna, decidí compartir con el auditorio lo que siempre he entendido que es una buena idea. La respuesta del experto fue que la idea no era nueva, que además de esa, se estaban estudiando otras posibilidades, pero por la expresión de su rostro, todavía hoy me pregunto si me respondió la verdad.
Si existen tarjetas de llamadas con minutos prepagados, ¿por qué no disponer de tarjetas de crédito igualmente prepagadas para compras por Internet?

El mecanismo es el siguiente: Tarjetas de denominaciones desde US$20, US$50, US$100, y RD$500 disponibles por un interés básico mínimo, que se pueden comprar en una ventanilla de banco, que le permita al usuario hacer un único uso en una compra y no correr el riesgo de que le intercepten su número vigente. Los niveles de seguridad se establecerían para el manejo y transporte. No debe preocupar el hecho de que al camión que las transporte de un lugar a otro lo asalten, pues todas las tarjetas pueden ser desactivadas automáticamente de manera remota. ¿Cuánto se ahorrarían las entidades bancarias en emisión de estados de cuenta, mensajería de los estados, oficiales, personal de servicio al cliente... y un largo etcétera? ¿Cuántos sustos nos evitaríamos de no sobrepasar el límite o que nos rechacen la tarjeta?.

¿Facilita o Entorpece?
En el desarrollo de un curso con el Sr. Carlos García Dubús, recuerdo que cuando se evaluaban las actividades de la empresa a la que se pertenece, él decía que era oportuno hacerse esa pregunta: "Facilita o Entorpece?. Es por ello que mi consejo final es ese, ya que más importante que ser innovador es el hecho de mantener la lealtad de los clientes y la confianza de los proveedores. Gracias por su tiempo.

Preguntas y otros comentarios sobre estos puntos, pueden enviarse a mario.grullon@infotel.com.do o visitar nuestra pagina personal en http://mi.verizon.net.do/mfgrullon/index.htm